Частые вопросы

• 1. Контакты технической поддержки

  Если вы столкнулись с техническими проблемами связанными с приложением или сайтом — просьба написать обращение по этому адресу: [email protected]

• 2. Карта доставки

  У нас собственная карта доставки и мы не доставляем в некоторые части города. Введите свой адрес, чтобы узнать, входит ли он в нашу карту доставки и какова будет ее стоимость.

• 3. Как я могу оплатить заказ?

  Заказ можно оплатить банковской картой. После оплаты, банковская карта привязывается к вашему аккаунту и при следующих заказах вам не нужно будет снова вводить данные карты. Также вы можете удалить данные карты, привязать другую карту.

• 4. Бонусная программа

  Статусы программы лояльности: Семё Для получения возможности накапливать баллы, нужно зарегистрироваться на сайте, либо в приложении. Процент начисления баллов от суммы покупки — 5%. Сёгун Процент начисления баллов от суммы покупки — 7%. Условие перехода на уровень Сёгун — сумма покупок более 30 000 ₽. Даймё Процент начисления баллов от суммы покупки — 10%. Условие перехода на уровень Даймё — сумма покупок более 70 000 ₽. Основные правила программы лояльности Irameshi: Программа лояльности действует в ресторанах, при онлайн заказе на сайте и в мобильном приложении для iOS и Android. 1 балл = 1 рубль. Участник может потратить бонусные баллы для оплаты любой покупки, но не более 50% суммы. Списание и начисление бонусных баллов не суммируется с акционными предложениями.

• 5. Как удалить аккаунт

  Вы можете удалить свой аккаунт вместе с историей заказов, адресами и привилегиями. Это действие нельзя отменить. Чтобы удалить аккаунт: 1. Перейдите на страницу вашего профиля. 2. Выберите «Мои данные». 3. Выберите «Удалить аккаунт». 4. Нажмите на кнопку «Хочу удалить навсегда».